Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen via mijnstemwerkboek.nl.
1. Ondernemingsgegevens
Mijn Stem / MSW Educatie
Pastoor Willemsstraat 12
6181 HT Elsloo
Nederland
E-mail: info@mijnstemwerkboek.nl
KvK-nummer: 93772831
Btw-identificatienummer: NL005042120B18
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en iedere bestelling via mijnstemwerkboek.nl. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
3. Aanbod en prijzen
We beschrijven onze producten zo duidelijk en zorgvuldig mogelijk. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, productinformatie of andere gegevens binden ons niet.
Alle vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
4. Bestellen en overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de bestelling via de webshop is geplaatst en door ons is bevestigd.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
5. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Betalingen worden verwerkt via de betaalproviders die op dat moment in de webshop beschikbaar zijn.
Een bestelling kan pas worden verwerkt wanneer de betaling succesvol is afgerond, tenzij uitdrukkelijk een andere betaalafspraak is gemaakt.
6. Levering
Bestellingen worden verzonden naar het adres dat tijdens het bestellen is opgegeven. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de adresgegevens.
We doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te verzenden. Een genoemde levertijd is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Meer informatie over verzending en levering staat in ons verzendbeleid.
7. Herroepingsrecht en retourneren
Consumenten hebben bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, voor zover geen wettelijke uitzondering van toepassing is.
Na het melden van de herroeping heeft de consument vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, netjes en compleet te worden geretourneerd. De consument mag het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij wij anders aangeven of het product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd.
Na een geldige herroeping betalen wij de daarvoor in aanmerking komende bedragen terug overeenkomstig de wettelijke regels.
Meer informatie staat in ons retour- en restitutiebeleid.
8. Beschadigde of verkeerde levering
Is een bestelling beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of is een verkeerd product geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@mijnstemwerkboek.nl. We zoeken samen naar een passende oplossing.
9. Intellectueel eigendom
De inhoud, teksten, illustraties, vormgeving en overige materialen van Mijn Stem en het werkboek zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.
Het aanschaffen van een werkboek geeft geen recht om het werkboek geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren, digitaliseren, verspreiden, doorverkopen als eigen uitgave of op andere wijze openbaar te maken, tenzij hiervoor vooraf schriftelijk toestemming is gegeven of de wet dit toestaat.
Het werkboek mag uiteraard worden gebruikt voor het doel waarvoor het is aangeschaft.
10. Gebruik van het werkboek
Mijn Stem is ontwikkeld als hulpmiddel ter voorbereiding en ondersteuning. Het werkboek vervangt geen professionele, juridische, psychologische of medische beoordeling of behandeling.
Professionals en andere gebruikers blijven zelf verantwoordelijk voor de wijze waarop zij het werkboek inzetten en voor hun professionele afwegingen.
11. Klachten
Heb je een klacht over een product of bestelling? Neem contact op via info@mijnstemwerkboek.nl. We proberen klachten zo snel mogelijk en in goed overleg op te lossen.
12. Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk voor schade voor zover dat uit de wet voortvloeit. Niets in deze voorwaarden beperkt rechten van consumenten of aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.
13. Persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig ons privacybeleid. Daarin staat welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen en welke rechten betrokkenen hebben.
14. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten via mijnstemwerkboek.nl is Nederlands recht van toepassing. Consumenten behouden daarbij de bescherming van dwingende consumentenwetgeving die op hen van toepassing is.
15. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden of een bestelling kun je contact opnemen via: