Terugbetalingsbeleid
Retour- en restitutiebeleid
We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je bestelling. Wil je een bestelling toch retourneren? Hieronder lees je hoe dat werkt.
14 dagen bedenktijd
Als consument heb je na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om aan te geven dat je van de aankoop wilt afzien.
Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Stuur dan binnen de bedenktijd een e-mail naar info@mijnstemwerkboek.nl met je naam en ordernummer.
Je ontvangt vervolgens de informatie die nodig is om je bestelling terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.
We vragen je het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in nette staat terug te sturen.
Als het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht voor zover de wet dat toestaat.
Kosten van retourneren
De directe kosten voor het terugsturen van een bestelling bij gebruik van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de klant.
Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen? Neem dan contact met ons op. In dat geval zoeken we kosteloos naar een passende oplossing.
Terugbetaling
Wanneer je de volledige bestelling rechtsgeldig herroept, betalen we de ontvangen betaling terug, inclusief de standaardkosten van de oorspronkelijke levering voor zover de wet dit vereist.
We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.
Vragen
Heb je vragen over retourneren of een terugbetaling? Neem contact op via: